ご利用規約
総則
- 本規約は株式会社クイーン（大阪府堺市堺区神南辺町2－78－1）（以下クイーンと称します）が運営する卸売サイト（以下当サイトと称します）をお客様が円滑にご利用いただく際にお守りいただく事項を定めたものです。
- 当社は会員の了解を得ることなくこの規約を変更することがあります。この場合に、本サービスの利用条件は、変更後の「当サイトご利用規約」によるものとします。
- 変更後の規約は、当社が別途定める場合を除き、当サイト上に表示した時点より、効力を生じるものとします。
ご注文の際は､下記の弊社ショッピングルールにご納得いただいた上で、仕入れをしていただく必要がございます。
当ルールはお取引を円滑に行い、株式会社クイーンとお客様との相互信頼関係を築くための基本的な取引規約です。
記載した内容に必ず同意いただきました上、ご注文くださいますよう宜しくお願い申し上げます。
販売条件規定
【重要】一回のご注文は15,000円（税抜）以上から承っております。
株式会社クイーンでは、今売れる商品をより安い価格で提供出来るよう、様々な努力を行っております。
その為、小額でのご購入には対応いたしておりません。
原則15,000円（税抜）以上のご注文からのみ承っております。個人様と判明した場合や、お取引実績によっては会員登録を取消させていただく場合がございます。
ご理解とご協力いただけますよう、宜しくお願いいたします。
ネットショッピング割引価格規定（高額利用割引について）
ご購入金額が45,000円以上を超えるお客様を対象に、金額に応じて段階的に割引設定を設けております。
ご利用金額が大きいほど割引％が大きくなるお得なサービスです。
【重要】
株式会社クイーンでは、大量仕入れによる大量販売の事業展開をしておりましたが、
事業拡大の為、小売業者様等のお客様へも卸売販売をさせて頂くことになりました。
詳しくは下記の表をご参照下さい。
【SAS(アソート仕入れ)】商品購入金額に対する割引表
|
| 10%OFF |
45,000円以上 ～ 75,000円未満 |
| 30％ＯＦＦ |
100,000円以上 |
※端数が生じる場合は、小数点以下を切り捨てにさせて頂きます。
※高額利用割引対象の場合、割引金額を
「ご注文確定メール」に記載しております。
※自動返信メール記載の金額は、高額利用割引前の金額となります。
ドロップシッピングについて
弊社では承ってございません。予めご了承ください。
※ドロップシッピングとは仕入先様（小売）が在庫を持たずに販売方法です。
弊社の商品を仕入先様がウェブサイトなどで販売して、売れた場合、弊社が商品の手配、発送などを行う行為です。
オークション販売について
クイーン商品のオークション販売はお断りさせていただいてございます。予めご了承ください。
※オークションストアとして定価販売をお約束頂いてもお断りしております。
委託販売について
弊社では承ってございません。予めご了承ください。
当店は卸販売のみとなっております。
現在、当社自体が小売販売を行う予定はございません。
返品について
クイーンでご購入いただいた製品は、商品到着後10日以内であれば返品をお受けいたします。
まずは、Webお問い合わせまたはお電話にてご連絡ください。
クイーンでは、お買い上げいただきました商品と一緒に、
弊社専用「着払い送り状(佐川急便)」を同梱しておりますので、そちらをご利用してご返送ください。
返品について、ご不明な点やご意見などございましたらまずはお問い合わせまでご連絡ください。
但し、下記に該当する商品は対象外となります。
| 【返品対象外について】 |
| ① |
返品の際に事前にご連絡がなく、弊社へ返送されてきた場合。 |
| ② |
商品棚などに、ディスプレイされた製品（開封済または、使用されたもの） |
| ③ |
会員様及びお買い上げいただいた消費者様のお手元でキズや破損を生じた商品。 |
| ④ |
製品到着後、11日以上経過した製品
（未開封でも不可）。 |
初期不良の修理・交換について
お買い上げ初期時の不良品についてはクイーンの検査基準に基づき、修理もしくは良品との交換を行います。
クイーンでは、お買い上げいただきました商品と一緒に、
弊社専用「着払い送り状(佐川急便)」を同梱しておりますので、そちらをご利用してご返送ください。
また、初期不良品の交換や修理の際に、弊社の都合により同仕様の製品をご提供できない場合もございます。
予めご了承の程宜しくお願いいたします。
但し、下記に該当する商品は交換対象外となり、実費ご負担いただいての修理対応とさせていただきます。
| 【修理・交換対象外について】 |
| ① |
返品の際に事前にご連絡がなく、弊社へ返送されてきた場合。 |
| ② |
お客様の過失による傷、破損が見られる場合。
※実費での交換・修理ご希望の方は、事前にクイーンまでご連絡ください。 |
| ③ |
製品到着後、11日以上経過した製品
（未開封でも不可）。 |
修理について
クイーン商品に限り、実費にて修理をお請けいたします。
他社様のお品を持ち込みいただきましても対応できかねます。
但し材料などの都合上、完全に元の状態まで戻らない場合もございますので、予めご了承ください。
修理をご希望の方はまずはお電話またはWebお問い合わせよりご連絡下さい。
ご連絡の際に現状の写真など頂けますととスムーズにお返事させていただくことも可能となります。
受注確認と納期
ご注文を頂いた後、弊社での在庫確認を致しました後、ご注文内容等をメールにて（お品の確保状況やお支払金額、送料等）ご連絡させていただいております。
そのため、ご注文後少々お時間を頂きますが、注文が通っているかどうかご不安な場合につきましては、
ご注文時の備考欄などにお書き添えいただきましたら、事前に仮注文確認メールをお送りさせていただきます。
営業時間外直前のご注文につきましては翌営業日の対応とさせていただきます。
当日対応をご希望の方は必ず15：00までにお申し込み下さい。
割引適応の有る場合は、その後更に割引適応の金額訂正メールをお送りいたします。
ご注文いただきました商品は、基本的に3営業日以内に出荷いたします。
遅れる場合は事前にご連絡させていただきます。
なお、納期予定における営業日とは土日祝日を除いて計算されるものとします。
ご注文の取り消し
ご注文確定後、キャンセルしたい商品がございましたら、
画面上ではキャンセル手続きができない為、弊社まで電話またはWebお問い合わせよりご連絡ください。
当日出荷の場合もございますので、可能な限りお電話でご連絡頂けますと幸いです。
なお、出荷後のキャンセルにつきましては致しかねる場合がございます。
お支払い方法
当ウェブサイトでのお支払い方法は、下記のいづれかをご利用することができます。
●代引き●
お手元に届いた際にお支払いただく方法となります。
別途、代引き手数料が必要となります。
●銀行振込●
お振り込み確認が出来次第の発送となります。
当日出荷をご希望の場合でもお振込確認ができない場合、発送いたしかねます。
●店頭にてお支払い●
実店舗にて該当金額をお支払い頂きます。
●他支払方法●
現在、クレジットカード払いでのお支払はお断りしております。
お支払い通貨
お支払いの通貨は、日本円となります。
契約の成立
ご注文に基づくお客様との売買契約は、下記いずれかの時点といたします。
・銀行振り込みの場合、提携銀行が指定口座への振込を確認した時点。
・代引き支払いの場合、お荷物到着時にお客様が配送ドライバーにお支払いを完了された時点。
以下のいずれかの場合には、お客様のご注文は、キャンセルされたものとみなします。
1) 銀行振り込みの場合、提携銀行が指定する口座への振込が弊社でのご注文から14日以内に確認できない場合。
2)ご注文の記載事項について間違いがある場合。
3)指定方法による決済ができなかった場合。
契約の成立の如何に関わらずクイーンは無条件でご注文のキャンセルおよび契約の解除を行うことができます。
消費税
お客様の当サイトでご購入された商品代金と配送料には別途消費税がかかります。予めご了承ください。
配送料
お選びいただく配送業者や、お届け先に応じて金額が異なります。
詳しくは送料・お支払い方法をご覧下さい。
振込送金手数料
銀行振込および、郵便振替当における当社宛の振込送金手数料は
お客様負担とさせて頂きます｡予めご了承ください。
商品の発送先
商品の発送は、お客様がウェブまたはお電話・メールでご注文いただいた際にご指定いただきました配送先へお送りさせていただきます。
発送後、転送を依頼されましてもお受けできませんので予めご了承ください。
配送先変更、運送会社営業所止めなどを依頼される場合は予めご注文時に弊社へご連絡下さい。
商品発送後の長期不在について
お客様の配送先が不在の場合、最初の発送から1週間は弊社または配送業者にて保管いたします。
お客様が別途配送先の変更のご連絡なしに配送後1週間以内にお受け取りになられない場合、別途商品保管料をいただくことがございます。ご注意下さい。
また、長期に渡ってご連絡がつかず、お受け取りの意思がないと判断できた場合、
改めてお客様へ配送料金と保管料、返送料などの掛かった費用を請求させていただきます。
価格の変動について
クイーンでは為替の変動に伴い、卸価格の変更を行う場合がございます。
ご注文確定後の価格改定の際には、ご注文時点での価格が適用されます。
ご注文時の価格にご納得いただいた上でのご注文頂いたと判断しておりますので、
お支払前、発送前であってもご注文後の請求金額の値下げ等の価格値引きには対応いたしません。
商品の在庫
売れ筋や季節モノ商品、実店舗で動きのある商品などは、ご注文のタイミングによって販売可能な数量がご用意できない場合がございます。
クイーンは、商品がご注文数量に満たない場合、速やかにご報告のご連絡をいたします。
ご注文商品の確保ができたかどうかにつきましては、弊社より改めてお送りいたしますご注文確認メールをご確認下さい。 オーダー時点ではご注文は確定しておりません。
天然石の品質保証について
クイーンでは天然石の商品につきまして表示を天然石の名前で表示してございますが、これはその名前が100%適合される限りではございません。
クイーンでは仕入れ時に国内の鑑別機関におきまして鑑別の結果、天然石であった商品のみ天然石カテゴリーの欄内に掲載してございます。
お客様に出来るだけ安く提供できるよう、厳密に同型同種全ての鑑別では無い故でございます。
また商品によりましては石の成分等について、人口処理を施した商品も混ざっている場合がございます。予めご了承下さい。
鑑別希望につきましては別途見積もりからお請けさせていただいてございますので、お気軽にお問い合わせください。
保証免責
天然素材パーツのキズや汚れは天然からなるものの為、保証の対象となりませんので予めご了承ください。
所有権および危険の移転
クイーンから出荷販売される商品の所有権および危険負担は、会員様への商品引き渡し時をもってお客様に移転します。
会員様と先方様等との間でのトラブル等に弊社が関与することはございません。
その他の諸規定
当サイト内に誤植がある場合、クイーンは誤植について責任を負わないものとし、何時でも修正することができます。
弊社は状況により販売条件を何時でも変更することができます。
●「電子商取引」については詳しく知りたい方は電子商取引推進協議会のサイトをご覧ください。
●通信販売について詳しく知りたいかたは日本通信販売協会のサイトをご覧ください。
●通信販売等のトラブルについては下記リンクをご覧ください。
日本通信販売協会
財団法人日本消費者協会
電気通信消費者相談センター
消費者の窓
